Search results for: 'verhallen volgen en manag gesprek'

Publieke organisaties vervullen cruciale functies in de maatschappij. Van hen wordt verwacht dat ze daarbij transparant opereren, maar ook efficiënt en flexibel zijn. Publiek management heeft als doel om zowel studenten als publieke managers inzicht te geven in de spanningen en dilemma’s die uit deze verwachtingen voortkomen en waarmee leidinggevenden van publieke organisaties in de dagelijkse praktijk te maken hebben.

Ethiek en Human Resource Management helpt (toekomstige) hr-professionals om de ethische uitdagingen in de hr-praktijk te benaderen vanuit verschillende perspectieven en draagt bij aan hun ethische vorming; een praktijkgericht onderwijsboek dat aansluit bij het opleidingsprofiel van LOO-HRM 2020+.

Het functioneren van de overheid ligt onder een vergrootglas. Parlementaire onderzoeken hebben laten zien dat burgers ernstig in de problemen komen door handelen van de overheid. Denk aan de toeslagenaffaire en de aardgaswinning in Groningen. Managers in de publieke sector moeten hun keuzes bij het…

Snelle ontwikkelingen en aanhoudende beleidsproblematiek rond de jeugdhulp vraagt om ‘streetwise’ jeugdprofessionals. Deze professionals moeten kunnen omgaan met complexe situaties en ongetemde problemen, maar ook beschikken over verbindende kwaliteiten. Jeugdprofessionals tussen praktijk en ove…

Wegen en (blijven) overwegen is een handleiding voor het uitvoeren van een intake en het opbouwen van een elektronisch dossier in het (algemeen) maatschappelijk werk. Een zorgvuldige intake en goede dossiervorming zijn belangrijke aspecten van het kwaliteitsbeleid van hulpverlenende instanties.…

Conflicthantering en mediation geeft een brede inleiding in dit vakgebied. Het belicht theorie rondom communicatie, conflict en conflictpreventie en omschrijft alle ins en outs van conflicthantering en specifiek mediation. Ook worden specifieke terreinen van mediation behandeld, zoals mediation bij echtscheiding of bij arbeidsconflicten.

Cliënten in het forensisch sociaal domein hebben vaak grote psychosociale zorgvragen die aandacht vragen bij de re-integratie in de samenleving. Steeds meer wordt daarom naar samenwerkingsvormen gezocht die strafrechtelijk ingrijpen en gemeentelijke nazorg combineren met psychosociale zorg. Vrijwilligers kunnen hieraan een unieke bijdrage leveren. Deze uitgave helpt beleidsmakers, ambtenaren, managers en vrijwilligerscoördinatoren een visie te ontwikkelen op de inzet van vrijwilligers in het forensische werkveld.

Professionals in het sociaal domein leggen dagelijks het proces vast dat de cliënt doormaakt. Ze houden zo de voortgang bij, monitoren hun eigen aanpak, profileren zich als professionals en verantwoorden hun werkwijze. De nieuwe, sterk praktijkgerichte uitgave Schrijven en rapporteren in het sociaal domein biedt de (aankomende) professional concrete en zeer bruikbare schrijfadviezen.

Strategisch en operationeel salesmanagement leert studenten salesmanagement beheersen. Het biedt een uitgebreide inleiding in de sales volgens de gefaseerde managementcyclus. De analysefase, de beslisfase, de implementatiefase en de evaluatiefase worden in vier delen achtereenvolgens behandeld. Aan de hand van lesopdrachten en casuïstiek leert de student een strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. 

Basisboek managementvaardigheden introduceert de belangrijkste managementtheorieën en biedt werkvormen om managementvaardigheden te trainen. De uitgave bespreekt essentiële vaardigheden voor leidinggevenden, zoals het motiveren van medewerkers en het omgaan met conflicten. Ook laat deze uitgave het belang zien van zelfkennis van de manager en de context waarin gewerkt wordt.