Bezorgen & retourneren

Als je een e-book of een code voor online studiemateriaal hebt aangeschaft, ontvang je na betaling de activeringscode per mail. Daarna kun je direct aan de slag. De levertijd van een boek bedraagt binnen Nederland 2 werkdagen.

Ja, dat is mogelijk. Klik tijdens het bestelproces op Bewerken onder het adres en selecteer de optie Nieuw adres. Voer de gegevens van het nieuwe adres is en klik op Bijwerken.

Ja, dat kan. Je kunt je artikel binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele, ongeschonden staat verkeren.

Bestellingen binnen Nederland worden vanaf € 20,- gratis verzonden. Voor bestellingen binnen Nederland van een lager bedrag dan € 20,- wordt € 2,99 in rekening gebracht. Voor verzendingen naar een adres in België zijn de verzendkosten € 8,99. Voor verzendingen naar een adres binnen de Europese Unie betaal je rond de € 19,99 aan verzendkosten.

Je bestelling wordt via PostNL bij je gekozen bezorgadres bezorgd.

Ja. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als retourneren vanuit Nederland. Je kunt je artikel binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet in originele, ongeschonden staat verkeren. Stuur het ingevulde retourformulier mee. Voeg bij dit formulier ook een kopie van het aankoopbewijs. Zonder aankoopbewijs kunnen wij je helaas geen geld teruggeven. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee het betaald is.

Neem contact met ons op via info@coutinho.nl. We leggen dan uit hoe het artikel teruggestuurd of geruild kan worden.

Zodra wij je retour gestuurde artikel hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort.

Ja, bij bestellingen gedaan via onze webshop met een bezorgadres in Nederland ontvang je na bestellen een Track & Trace code in de mail. Dit is helaas niet mogelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een land buiten Nederland.

Nee, digitale producten of producten voorzien van een unieke toegangscode voor een online product, kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Bij het bestellen van een digitaal product zie je af van je herroepingsrecht.

Log in met je Coutinho-account door rechtsboven onder Account op Bestellingen te klikken. Je komt vervolgens direct bij jouw bestellingen terecht. Als je al bent ingelogt kun je via jouw account-pagina naar de pagina Bestellingen. Het volgen van je bestelling kan alleen bij bestellingen die gedaan zijn met een account, je ontvangt een e-mail met de Track & Trace code.